Laboratoryi KPI-katalógus
Olyan mutatók gyűjteménye, amelyek tényleges vezetői döntést támogatnak, és nem pusztán adminisztratív számokat termelnek.
Due datere teljesített munkák
Képlet: due datere lezárt munkák / összes lezárt munka × 100%.
Mindig rögzítse, hogy ügyfélnek ígért vagy belső céldátumhoz viszonyít.
Certificate-javítási arány
Képlet: kiadás után javított certificateok / kiadott certificateok × 100%.
Különítse el az adminisztratív és műszaki okokat.
Jártassági result
Az elfogadható En- vagy z-értékek aránya, kiegészítve a trend és a kivizsgálások státuszával.
Lejárt calibrationú eszközök
Darabszám és kritikalitással súlyozott arány. A nulla érték önmagában nem igazolja a rendszer resultességét.
Panaszarány
Képlet: megalapozott panaszok / teljesített megbízások × 100%.
A súlyosság és az ismétlődés fontosabb lehet, mint a darabszám.
Átfutási idő
A beérkezéstől a certificate kiadásáig eltelt medián napok. A medián kevésbé torzul néhány szélsőséges munkától.
Lejárt felhatalmazások
Lejárt vagy hiányos kompetenciafelülvizsgálatok száma, módszer- és személyszinten.
Calibrationi terv costeltérése
Képlet: (ténycost − tervcost) / tervcost × 100%.
A szakmai conformityet costcsökkentés miatt nem szabad veszélyeztetni.
Helyesbítő tevékenységek hatásossága
Due datere és resultesen lezárt intézkedések aránya, ismétlődési vizsgálattal.
Kevés, stabilan definiált mutató többet ér
Egy KPI csak akkor használható, ha egyértelmű a célja, képlete, adatforrása, gyakorisága, felelőse és a beavatkozási küszöb.
KPI-k rögzítése