Laboratoryi KPI-catalogue
Olyan mutatók gyűjteménye, amelyek tényleges vezetői döntést támogatnak, és nem pusztán adminisztratív számokat termelnek.
Due datere teljesített munkák
Képlet: due datere lezárt munkák / all lezárt munka × 100%.
Mindig rögzítse, hogy ügyfélnek ígért vagy belső céldatehoz viszonyít.
Certificate-javítási arány
Képlet: kiadás után javított certificateok / kiadott certificateok × 100%.
Különítse el az adminisztratív és műszaki okokat.
Jártassági result
Az elfogadható En- vagy z-valueek aránya, kiegészítve a trend és a kivizsgálások statusával.
Lejárt calibrationú eszközök
Darabszám és kritikalitással súlyozott arány. A nulla value önmagában nem igazolja a rendszer resultességét.
Panaszarány
Képlet: megalapozott complaints / teljesített megbízások × 100%.
A súlyosság és az ismétlődés fontosabb lehet, mint a darabszám.
Átfutási idő
A beérkezéstől a certificate kiadásáig eltelt medián napok. A medián kevésbé torzul néhány szélsőséges munkától.
Lejárt authorisationok
Lejárt vagy hiányos competencefelülvizsgálatok száma, módszer- és személyszinten.
Calibrationi terv costeltérése
Képlet: (ténycost − tervcost) / tervcost × 100%.
A szakmai conformityet costcsökkentés miatt nem szabad veszélyeztetni.
Helyesbítő tevékenységek hatásossága
Due datere és resultesen lezárt intézkedések aránya, ismétlődési vizsgálattal.
Kevés, stabilan definiált mutató többet ér
Egy KPI csak akkor fit for use, ha egyértelmű a célja, képlete, adatforrása, gyakorisága, felelőse és a beavatkozási küszöb.
KPI-k rögzítése